Amazon deja de trabajar con un mensajero que supuestamente robó una PS5 en Reino Unido
Amazon UK ha anunciado que dejar de trabajar con un mensajero que supuestamente rob una PlayStation 5 que no entreg a su destinatario, una madre de familia de Oxfordshire, Inglaterra. En Reino Unido, algunos compradores de la nueva consola de Sony han recibido paquetes donde se sustituy la mquina por freidoras o comida de gato; algunos clientes aseguraron en redes sociales que vieron al mensajero esperar cerca de su destino y marcharse posteriormente, a la vez que el sistema de Amazon avisaba de que el paquete haba sido entregado.
En el caso de la mencionada familia britnica, el sistema de videovigilancia del hogar de la familia Walker grab cmo el mensajero, que deba entregar varios paquetes, escane un gran paquete y volvi a guardarlo en la furgoneta. El padre, Richard Walker, public el vdeo grabado por las cmaras exteriores de su hogar en la red social Twitter.
Amazon driver “delivering” (i.e. scanning then putting back in the van) my sons PS5 on launch day, which was also his 16th birthday. @bexlectric @SonyUK @AmazonUK @JeffBezos @PlayStationUK #PS5Launch #ps5 #ps5amazon #PlayStation5 #Amazon pic.twitter.com/B4NMOuldey— Richard Walker Photo (@dickidub) November 20, 2020
La familia contact con Amazon, segn cuenta Eurogamer, quienes al principio ofrecieron un reemplazo (a pesar de que la consola est agotada en todo el mundo) y posteriormente una devolucin del dinero. Jenni Walker, la madre que haba comprado la consola, rechaz la devolucin del dinero durante un tiempo porque eso acabara con el contrato entre ella y Amazon, y por tanto, con la responsabilidad de la empresa por entregar la consola. Al principio le ofrecieron un vale de 5 libras para gastar en la tienda como compensacin y posteriormente uno de 50 dlares.
La hija de la familia fue al almacn de Amazon en persona y le enseo al jefe el vdeo grabado por la cmara de videovigilancia. El jefe confirm que se trataba de uno de sus empleados y asegur que sera despedido. En declaraciones a Oxford Mail, un representante de Amazon UK dijo: “Tenemos altos estndares para nuestros proveedores de servicios de entrega y cmo sirven a los clientes. El asociado de envos no har entregas nunca ms de parte de Amazon“.
La fecha de lanzamiento de PS5 coincida con el cumpleaos del hijo de los Walker
En declaraciones al mismo medio, la madre dice que la fecha de lanzamiento de la consola coincida con el cumpleaos del hijo de los Walker, de 16 aos: “Entiendo completamente que este es un problema del primer mundo y considerando que estamos en una pandemia global no es el mayor calvario al que enfrentarse, pero que ocurra en el cumpleaos de mi hijo parece increblemente cruel“.
Desde Amazon apuntan que estn investigando lo que ha ocurrido en Reino Unido con las PS5 desaparecidas: “Nos centramos en hacer felices a nuestros cliente y eso no ha ocurrido para una pequea proporcin de esos pedidos”, dicen en declaraciones a VGC. “Lo sentimos realmente y estamos investigando exactamente qu ocurri. Estamos contactando a cada cliente que tuvo un problema y nos avis, de modo que podamos solucionarlo”.
We want to thank gamers everywhere for making the PS5 launch our biggest console launch ever. Demand for PS5 is unprecedented, so we wanted to confirm that more PS5 inventory will be coming to retailers before the end of the year – please stay in touch with your local retailers.— PlayStation (@PlayStation) November 25, 2020
PS5 est agotada en todo el mundo y no se sabe cundo habr ms unidades. Desde Sony prometen que habr ms consolas disponibles antes de navidades, pero se vendern solo a travs de tiendas online.